FAQ & Kontakt

Hier finden Sie zu Klassik Radio Select (fast) alle Fragen die passende Antwort. Falls nicht, können sie uns auch gerne kontaktieren.

Zum Kontakt

Was ist Klassik Radio Select?

Klassik Radio Select ist ein Streaming Service mit über 100 kuratierten Sendern. Für jede Kategorie und Stimmung mit dem Besten aus Klassik, Oper, Filmmusik, Jazz & Lounge. Das Angebot ist werbefrei und in HD-Qualität. Jeder Sender ist von einem Experten aus dem jeweiligen Bereich handverlesen.

Wer steckt hinter Klassik Radio Select?

Klassik Radio Select wird betrieben von der FM Radio Network GmbH, einem Unternehmen der Klassik Radio AG.

Wie viel kostet Klassik Radio Select Premium?

Klassik Radio Select kostet 5,99 EUR im Monat. Außerdem stehen 10 Sender sowie der Hauptsender mit Werbeunterbrechungen zum kostenlosen Hören zur Verfügung.

Was ist ein Kurator?

Ein Kurator ist ein Experte welcher für die Titelauswahl der einzelnen Sender verantwortlich ist.

Woher weiß ich, welcher Sender von welchem Kurator erstellt wurde?

Die Starkuratoren sind auf den Covern der einzelnen Sender abgebildet. Zusätzliche Informationen über den Kurator erhält man im Beschreibungsbereich der einzelnen Sender.

Was bedeutet „kuratiert von…“ bzw. „handverlesen von“?

„Kuratieren“ leitet sich von dem lateinischen „Curare“ ab und bedeutet: „sorgen für, sich kümmern um“. Hinter jedem Sender steht ein Experte, der die Titelauswahl trifft.

Wo finde ich die Apps?

Sie finden unsere Klassik Radio Select App im Apple App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android). Bitte suchen Sie dort jeweils nach "Klassik Radio Select".

Wo finde ich den Webplayer?

Der Webplayer steht unter music.klassikradio.de zur Verfügung.

Auf welchen Geräten kann ich Klassik Radio Select nutzen?

Klassik Radio Select ist auf nahezu allen Endgeräten verfügbar. Dazu gehören: PC, Mac, Smartphone, Tablet, SONOS u.v.m. Die Klassik Radio Select App gibt es für Android und iOS Geräte. Zudem kann Klassik Radio Select über den Webplayer, der auf allen gängigen Browsern funktioniert, aufgerufen werden. Klassik Radio Select kann auf maximal drei Geräten genutzt werden.

In welchen Ländern kann man Klassik Radio Select abspielen?

Momentan ist der Service in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar. Für weitere Länder gibt es vorerst nur Zugang zu den freien Sendern über die Klassik Radio lite App für iOS und Android.

In welchen Sprachen ist Klassik Radio Select verfügbar?

Der Service ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Kann ich Klassik Radio Select auch offline hören?

Klassik Radio Select ist nur mit aktiver Internetverbindung hörbar. Unsere Radiolizenz erlaubt uns leider keine Bereitstellung eines Offline Modus. Im Falle einer langsameren Netzwerkverbindung können Sie in den Einstellungen die Audioqualität für mobile Netzwerke auswählen. Diese arbeitet mit einer reduzierten Datenmenge.

In welcher Qualität streamt Klassik Radio Select?

Genießen Sie Klassik Radio Select in hochauflösender HD-Qualität. Für mobile Netzwerke steht eine optimierte Soundqualität zur Verfügung, die weniger Datenmenge benötigt.
Technische Spezifikationen für kostenlose Sender MIT W-Lan-Umgebung:
Live Radio: 128 kbps
Sender: 128 kbps

Technische Spezifikationen für kostenlose Sender OHNE W-Lan-Umgebung:
Live Radio: 64kbps
Sender: 64 kbps

Technische Spezifikationen für Premium-Bereich MIT W-Lan-Umgebung:
Live Radio: 192 kbps
Sender: 256 – 320 kbps

Technische Spezifikationen für Premium-Bereich OHNE W-Lan-Umgebung:
Live Radio: 64 kbps
Sender: 64 kbps

Kann ich den Bufferzeitraum verlängern?

Unsere Radiolizenz erlaubt uns leider kein längeres Buffering. Im Falle einer langsameren Netzwerkverbindung können Sie in den Einstellungen die Audioqualität für mobile Netzwerke auswählen. Diese arbeitet mit einer reduzierten Datenmenge.

Wird Telekom StreamOn/Vodafone GigaPass unterstützt?

Der Dienst StreamOn ist bereits integriert. Damit können Sie bequem Klassik Radio Select hören, ohne Datenvolumen zu verbrauchen. Vodafone GigaPass wird noch nicht unterstützt, wir bereiten es aber vor.

Kann ich nach bestimmten Titeln suchen?

Eine individuelle Suche nach Titeln, Komponisten, Einspielungen etc. ist bei Klassik Radio Select nicht möglich.

Wie oft kann ich Titel skippen?

Sie können innerhalb der Premiumsender bis zu fünfmal pro Stunde skippen. Dieses Feature steht allen Premiumkanälen zur Verfügung, lediglich der Hauptsender lässt sich nicht skippen, da es sich um ein Live-Programm handelt.

Was ist der Channel-Mixer und wie funktioniert er?

Der Channel-Mixer erlaubt es, einen eigenen Mix aus bis zu vier persönlichen Lieblingssendern zu erstellen. Einen eigenen Mix erstellt man, indem man im geöffneten Player eines Senders auf das Channel-Mix-Symbol (Disc-Symbol) drückt. Dort kann man entweder einen neuen Mix erstellen oder den Sender zu einem bereits bestehenden Mix hinzufügen.

Wo finde ich Informationen zum jeweiligen Titel oder Programm?

Innerhalb eines Senders in der Klassik Radio Select App können Sie nach links und rechts wischen, um sich Informationen zum Programm und zum Titel abzurufen (gilt nur für Premium Sender, nicht für Live Programm). Im Webplayer können Sie sich über die Pfeilsymbole im geöffneten Player weitere Informationen anzeigen lassen.

Wie kann ich zusätzliche Nachrichten aktivieren?

Innerhalb des Premiumservices unserer Klassik Radio Select App können Sie unter "News" einzelne Nachrichtentypen aktivieren/deaktivieren. Diese werden stündlich/halbstündlich eingespielt, lassen aber den aktuellen Musiktitel komplett ausspielen. News können wie Titel ebenfalls geskippt werden.

Wie lege ich Favoriten an?

Wenn Sie in der Klassik Radio Select App im Player auf das Herzsymbol tippen, welches sich unten rechts befindet, wird der Kanal als Favorit unter „Meine Sender“ abgespeichert. Das Herzsymbol finden Sie auch im geöffneten Player im Webplayer.

Kann ich eigene Playlists aus meinen Favoriten erstellen?

Der Streaming Service wird unter einer Radiolizenz betrieben, wodurch eine individuelle Zusammenstellung von Titeln nicht erlaubt ist. Unser Tipp: Stellen Sie als Premiumkunde über wenige Klicks ganz einfach Ihre Lieblingssender zu einem eigenen Mix zusammen. Einfach im geöffneten Player auf das Disc-Symbol klicken und unter „Meine Sender“ verwalten.

Wie kann ich ein Abonnement abschließen?

Zahlen Sie bequem per Kreditkarte oder Lastschrift über den Webplayer und die Klassik Radio Select Android App. Über die Klassik Radio Select iOS App können Sie Ihren Kauf bequem direkt per Apple In-App-Kauf tätigen.
Das Abonnement kostet 5,99 € pro Monat, hat keine Mindestlaufzeit und ist jederzeit monatlich kündbar. Die ersten 30 Tage erhalten Sie kostenlos geschenkt. Ihr Abonnement ist direkt im Anschluss an den Kauf aktiv und sämtliche Premiumkanäle stehen Ihnen dann sowohl in der App, im Webplayer oder auch über weitere integrierte Angebote, wie zum Beispiel SONOS zur Verfügung. Weitere Infos zu den Premium-Funktionen finden Sie unter https://select.klassikradio.de/premium/.

Welche Zahlungsarten können genutzt werden?

Zahlen Sie bequem per Kreditkarte oder Lastschrift über den Webplayer und die Klassik Radio Select Android App. Über die Klassik Radio Select iOS App können Sie Ihren Kauf bequem direkt per Apple In-App-Kauf tätigen.

Kann ich den Service gratis testen?

Sie können unseren Service kostenlos für 30 Tage ausprobieren, im Anschluss kostet unser Service 5,99 € / Monat. Das Abonnement ist jederzeit - auch während der Testphase - monatlich kündbar.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Beenden Sie Ihre Mitgliedschaft ganz einfach unter „Einstellungen“ über die Schaltfläche „Abonnement beenden“ bzw. entfernen Sie Ihre Bezahlinformationen in der App oder in Ihrem Kundenkonto unter music.klassikradio.de. Wenn Sie per Apple In-App-Kauf bezahlt haben, kündigen Sie direkt über Ihren Apple Account. Weitere Informationen zur Aboverwaltung über Ihr Apple Konto finden Sie hier.

Ich habe mein Passwort vergessen / die Anmeldung mit meinem Benutzernamen funktioniert nicht

Bitte versuchen Sie zunächst einmal, ihr Passwort zurückzusetzen. Folgen Sie dazu dem folgenden Link: https://de.7digital.com/resetpasswordsendemail
Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Meine Emailadresse ist ungültig bzw. ich habe mich beim Anmelden vertippt und eine falsche Emailadresse hinterlegt.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice.

Muss ich mich registrieren, um Klassik Radio Select nutzen zu können?

Für die Nutzung der werbefreien Kanäle benötigen Sie einen Account mit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft. Ohne Anmeldung haben Sie Zugriff auf 10 Kanäle und den Hauptsender. Diese sind werbefinanziert und werden durch Werbepausen unterbrochen.

Wie schützt Klassik Radio Select meine privaten Daten?

Ihre Daten werden bei uns nicht lokal gespeichert, Ihre Bezahlinformationen sind verschlüsselt und können auch von uns nicht vollständig eingesehen werden. Die Datenschutzbestimmungen werden eingehalten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://www.klassikradio.de/datenschutz-sicherheit.

Welche Daten werden für eine Anmeldung genutzt? Sind meine Daten sicher?

Wir benötigen lediglich eine Emailadresse und ein Passwort, die wir nach aktuellen Standards verschlüsseln und speichern. Bei Abschluss eines Abonnements benötigen wir auch Bezahlinformationen, die nach strengsten Bedingungen verschlüsselt werden und nur bei unserem Bezahldienstleister vorliegen. Wir selbst haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Bezahldaten.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Wir helfen Ihne gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an select@klassikradio.de.